Zwroty, reklamacje i gwarancja

Odstąpienie od umowy

Klientom będącym Konsumentami przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.

• Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
• Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na: info@mckapka.pl.
• Produkt odeślij w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia, odpowiednio zabezpieczony.
• Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać się do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania).
• Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Reklamacje (rękojmia)

• Reklamacje złóż mailowo na adres: info@mckapka.pl (zalecamy podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia).
• Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (przy wadzie istotnej).
• Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od wydania towaru.
• Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady.

Gwarancja

• Gwarant: McKapka sp. z o.o., Warszawa.
• Okres gwarancji: 24 miesiące.
• Zgłoszenia gwarancyjne: info@mckapka.pl (opis wady, zdjęcia, dowód zakupu).
• Forma realizacji: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny – zależnie od rodzaju wady i możliwości technicznych.
• Gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, skutków wilgoci, działania ciepła i chemikaliów, naturalnych różnic w usłojeniu i wybarwieniu drewna oraz ingerencji w konstrukcję mebla.

Zasady użytkowania mebli

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami użytkowania, co pozwoli na długoletnie i bezpieczne korzystanie z mebli.

• Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem.
• Należy je ustawiać na wypoziomowanej, stabilnej powierzchni. W przypadku podłóg podatnych na zarysowania zaleca się stosowanie podkładek ochronnych.
• Meble należy użytkować w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi.
• Temperatura powietrza w pomieszczeniu powinna mieścić się w granicach 15–30ºC, a wilgotność względna w granicach 45–60%.
• Mebli nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 0,5 m od czynnych grzejników oraz źródeł ciepła.
• Powierzchnie użytkowe mebli z drewna litego lub fornirowanych należy chronić przed bezpośrednim działaniem gorąca, wilgoci i środków chemicznych.
• Meble podlegają naturalnemu zużyciu – powłoki lakiernicze lub olejowane mogą z czasem ulegać zmianom odcienia, zmatowieniu lub nabłyszczeniu.

Konserwacja mebli

Meble pokryte olejami można konserwować i regenerować w warunkach domowych. Specjalistyczne środki do konserwacji wraz z instrukcją postępowania są dostępne u Gwaranta.

Meble należy czyścić regularnie, aby nie dopuścić do nagromadzenia się kurzu i zabrudzeń. Zaleca się używanie suchej, miękkiej i czystej ściereczki, prowadząc ją wzdłuż włókien drewna.

Meble wykończone na wysoki połysk należy czyścić ściereczką z mikrofibry.

Do czyszczenia nie należy używać środków zawierających substancje ścierne (twarde gąbki), rozpuszczalników ani agresywnych środków chemicznych.

Więcej informacji w Regulaminie sprzedaży.